Úvod do ITIL® V3

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.
The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited.
The ITIL Accredited Training Organization logo is a trade mark of AXELOS Limited.

Kurzem získáte

  • průřezové seznámení s rámcem ITIL® V3
  • pochopení přístupu životního cyklu IT služby
  • představení obsahu plnohodnotného 3-denního kurzu ITIL® V3 Foundation

Hodnocení

Od účastníků:

Termíny

Datum

 

Cena

(Kč bez DPH 21%)
2.200 Prezenční
2.200 Prezenční
2.200 Prezenční
2.200 Prezenční
2.200 Prezenční

1/2 DENNÍ PŘEHLEDOVÝ KURZ

ITIL® je rozsáhlý, konzistentní a procesně orientovaný rámec pro návrh procesů podpory a řízení služeb ICT. ITIL® vychází z nejlepších zkušeností z praxe ITSM a za dobu své existence se stal de-facto mezinárodním standardem pro oblast ITSM.

Pokud jste o ITIL® již slyšeli, ale nemáte čas absolvovat plnohodnotný kurz, nebo si nejste jisti, zda je pro Vás vhodný, potom je pro Vás ideální právě tento přehledový kurz.

ITIL® V3 – ucelený rámec pro řízení IT služeb

ITIL® V3 Je celosvětově nejuznávanějším procesním rámcem pro řízení IT služeb. Rámec nahlíží na IT služby perspektivou životního cyklu, který se skládá z 5 fází (Strategie, Návrh, Přechod, Provoz a Neustálé zlepšování).

Pro každou fázi ITIL® V3 doporučuje sadu procesů řízení služeb a s nimi propojených rolí a výkonnostních indikátorů.

Co vám Úvod do ITIL® V3 pomůže pochopit?

  • proč je ITIL® V3 nejrozšířenějším rámcem pro řízení IT služeb
  • co je hodnota služby a jak se vytváří
  • proč jsou IT služby řízené podle ITIL® V3 úspěšné
  • jak vypadá životní cyklus služeb

Probíraná klíčová témata

  • jak řídit služby hospodárně a efektivně pro dosažení strategických cílů společností
  • jak minimalizovat odstávky IT služeb prostřednictvím proaktivního řízení rizik
  • jak maximalizovat návratnost investic v oblasti IT služeb

Kurz vám dále přinese

  • představu o obsahu plnohodnotného kurzu ITIL® V3 Foundation
  • přehled vyšších úrovní certifikace v rámci certifikačního systému ITIL® V3
Proč na kurz právě k nám?

Více informací

Vhodné pro

každého, kdo chce získat rámcovou představu o standardu ITIL® V3, zejména pak pro ty, kdo

  • se podílí na správě a dodávce IT služeb
  • konzumují IT služby nebo se podílí na jejich vyjednávání
  • jsou vlastníky služeb
  • uvažují o zavedení ITIL® V3 v organizaci

Délka

0,5 den (8:30-12:00)

Adresa

Sokolovská 192/79, Praha 8

Vyžadovaná znalost před začátkem kurzu

Není nutná žádná vědomost z ICT oblasti.

Ing. Miroslav Müller

Lektor s více jak 60 odškolenými kurzy v oblasti ITSM a 30 letou zkušeností z praxe.

Akreditovaný u zahraničních partnerů:

EXIN

PeopleCert

Den 1 (dopoledne 8:30-12:00)

  • úvod kurzu
  • představení ITIL®
  • řízení služeb v praxi
  • životní cyklus služeb

Všechny termíny